今年以来，度假区旅游系统始终以成功创建国家级旅游度假区为新的起点，按照旅游发展“三优化、三提升”行动总体部署，进一步增强服务旅游企业的大局意识，建立度假区点对点精准服务工作机制，为度假区旅游企业营造和谐健康稳定的发展环境，树立南太湖旅游的良好形象。
据悉，该点对点精准服务工作机制实行旅游系统干部包干联系43家旅游企业，按照“谁联系、谁负责”的原则，深入了解企业需求，切实帮助企业解决困难和问题，及时为企业提供发展所需的政策、信息等综合性全方位服务，同时有针对性地加强和改进管理和服务工作，按照“重在事前、主动服务”的原则，实现由被动服务向主动服务、承诺服务向需求服务、共性服务向个性服务的转变。
为保障服务工作机制常态运行，还专门成立度假区点对点精准服务旅游企业工作组，由旅发局局长任组长，旅发局分管副局长任办公室主任，负责指导、协调、督办联系企业制度。联系服务情况还将作为干部年终工作评定的重要依据。截止目前，旅游系统干部服务企业129次，特别是防台期间该运作机制发挥了很大作用，帮助企业解决困难和问题20余个，提供政策、信息咨询20多次。